【特别提示】

尊敬的用户：

合翔保险经纪有限公司（以下简称“合翔经纪”）一直以来都尊重并保护用户隐私。您在点击同意本隐私政策前，请认真阅读并确认您已经充分理解本隐私政策各条款内容，尤其是加粗或/及下划线的内容。如您对本隐私政策的内容有任何疑问，可通过本隐私政策提供的各种联系方式与合翔经纪联系进行咨询。如您不同意本隐私政策的任一条款内容，您应立即停止授权登录。 

引言

合翔经纪通过其运营的合翔保APP、官网、微信公众号、微信小程序、H5页面、自媒体账号等（本隐私政策中称“合翔经纪”）向您提供服务。合翔经纪非常重视保护用户的隐私。本隐私政策旨在向您说明合翔经纪如何处理（收集、使用、存储、传输、共享、转移、公开、委托处理等，以下统称“处理”）您的个人信息，以及您如何实现查阅、复制、更新、删除等个人信息的权利；同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 

本隐私政策的主要内容摘录如下:

1.合翔经纪将根据我们提供的具体产品和服务向您逐一说明需要收集的个人信息类型与用途。

2.为了向您提供产品和服务，我们可能会从第三方获取您的个人信息，如需要从第三方获取您的个人信息，我们会依法核实信息来源的合法性，或在获取前向您明示您的个人信息的来源、类型及使用范围，如开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在收集您的个人信息前，征得您的明示同意（法律法规规定无需取得同意的除外）

3.我们不会主动共享或对外提供您的个人信息至合翔经纪以外的第三方。如为了向您提供产品或服务的过程中存在共享或对外提供您的个人信息，或您需要我们将您的个人信息共享或对外提供至第三方时，我们会直接征得您的明示同意或确认第三方征得您的明示同意，但法律法规另有规定或因保护您的个人权益的情况除外。此外，我们会对共享或对外提供您的个人信息的行为进行风险评估。

4.在您使用我们的产品和服务时可能需要调取您的系统权限，如您的地理位置、网络访问、摄像头、麦克风、相册、日历、通知等系统权限，上述权限均不会默认开启，只有经过您的明示同意才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回同意。特别提示:即使经过您的同意，我们获得了这些感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的个人信息。

5.您可以通过本政策所描述的途径及方式查阅、更正、复制、删除您的个人信息，也可以撤回同意、注销账号、投诉举报等。

6.合翔经纪通过严格的安全措施和权限管理，以防止未经授权的人员获取、泄露您的个人信息。

【特别提示】请您在使用合翔经纪的产品或服务前，务必仔细阅读本政策，尤其是处理您敏感个人信息的内容以及与您的权益存在重大关系的内容，上述内容均进行加黑加粗的提示，请重点关注。我们将按照本政策处理您的个人信息，建议您完整阅读并充分理解本政策内容，如果您不同意本政策，请您立即停止使用我们的相关产品和服务。一旦您开始使用我们的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本隐私政策的全部内容。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、合翔经纪如何收集和使用您的个人信息 

二、合翔经纪如何使用 Cookie 等技术 

三、合翔经纪如何共享、转让、公开披露您的个人信息 

四、合翔经纪如何保护和保存您的个人信息 

五、您如何管理您的个人信息

六、未成年人的个人信息保护

七、通知和修订

八、如何联系合翔经纪 

九、争议解决

十、其他 

一、合翔经纪如何收集和使用您的个人信息 

合翔经纪会根据本隐私政策的约定，为实现和优化合翔经纪的服务、便于合翔经纪完成保险公司核保和承保要求、履行合同义务和法定义务、解决争议、保障交易安全等目的收集和使用您的个人信息。 

（一）合翔经纪的核心业务功能核心业务功能：保险产品服务、保险产品预约、智能保险、保单管家、计划书、第三方服务。 

（二）合翔经纪如何收集您的信息 

合翔经纪主要通过如下三种渠道获取您的个人信息，您对此表示理解和同意：

1、您直接提供的信息：合翔经纪可能收集并存储您在合翔经纪的相关页面中填写并提交的信息、您提供给合翔经纪的书面资料、您通过合翔经纪发布的信息和搜索关键词信息、您与合翔经纪联系时所提供的信息、合翔经纪与您联系时您提供的信息等信息。 

2、合翔经纪收集的信息：在您使用合翔经纪提供的服务以及合翔经纪在处理客户投诉、咨询或纠纷时，合翔经纪会收集您使用的设备发送给合翔经纪的相关信息、收集您授权合翔经纪获取的相关信息、记录您使用的设备相关信息、保存您使用服务过程中产生的交易记录和上网日志信息等业务活动数据和资料。 

3、合翔经纪从第三方获取的信息：合翔经纪可能从宜信旗下公司、合作伙伴（包括但不限于合翔经纪的技术服务机构、电信服务机构、审计服务机构、法律服务机构、合作金融机构、服务外包机构、渠道合作机构等，下同）、征信机构及其他合法主体获取您授权提供或共享的相关信息。 

合翔经纪在本隐私政策最后以列表的形式列示了个人信息以及个人敏感信息的具体类型和范围，以便于您查看。 

（三）合翔经纪收集和使用您的信息的目的和用途 

1、保险产品服务。当您使用合翔经纪所提供的产品与服务时，合翔经纪将在下述业务场景中收集和使用您的个人信息： 

1.1 保费试算。在您通过产品保费试算功能计算保险产品保险费用时，需要提供您的性别与出生日期，以根据被保人的年龄和性别，来计算其购买该保险产品的保费。如果不提供将不能判断是否满足保险公司对于购买该保险产品的年龄和性别限制。 

1.2在您通过合翔经纪进行投保时，为完成保险公司投保要求，按照您投保保险公司及保险产品的不同，您需要全部或部分填写并提供您的真实姓名、出生日期、年龄、性别、邮编、国籍、民族、身高、体重、身份证件信息（身份证件种类、身份证件号码、身份证件有效期、身份证件影像件）、人脸面部识别图像、自拍照片、所在城市、工作信息、婚姻状态、户籍地址、现居住地、收入情况、健康状况、职业信息、银行卡信息（银行卡开户行、开户地、银行卡卡号及银行预留手机号码）、第三方支付信息、家庭收入、负债情况、家庭角色、子女情况（包括子女姓名、出生信息、子女数量、学校信息）、电子签名、电子邮箱、有无社保户口本。合翔经纪会将相关信息提交给相应的第三方机构进行校验，以核实您身份的真实性和信息的准确性。如果您不提供此类信息，将不能进行保险产品购买与激活、保单查询及后续的保单续期、续保和理赔服务。 

如我们收集您的子女个人信息且您的子女为不满14周岁的未成年人，我们会将其个人信息作为敏感个人信息进行处理，并按照本隐私政策“合翔经纪如何保护未成年人的个人信息”予以保护。具体收集的信息以您选择的保险产品或业务的页面展示要求为准。

1.3付款服务。当您通过合翔经纪来进行保费支付时，合翔经纪合作的银行及第三方支付机构需要您提供用于付款的个人银行卡信息（卡号，开户行，开户地、账户名），用于支付首期和续期保费使用。如果您不提供此类信息，您将无法正常使用支付机构提供的相关服务。 

2、保险产品预约。在您使用合翔经纪的保险产品预约功能时，为了代理人可以定向为您提供1对1专属服务，需要您主动提供姓名、身份证号、手机号、验证码、所在区域、保障对象及其他信息，如果您不提供以上信息，将不能体验该保险产品预约功能。

3、智能保险。在您使用合翔经纪的智能保险功能时，可以根据您的家庭基本情况及保险个性化需求，智能为您及全家人配置保险方案。若您希望使用此功能为您及家人进行配置，您需要提供您的家庭信息（家庭角色、子女数量、子女性别、子女年龄、家庭收入、父母年龄、收入占家庭总收入占比、常住城市、家庭收入房贷、车贷、其他负债）及保险个性化需求（养老、资产传承、航空意外、少儿责任险、海外就医等）来进行保险方案配置。如果您不提供此类信息，您将无法正常使用支付机构提供的相关服务。 

4、保单管家。合翔经纪的保单管家功能可以协助保险代理人进行保单解析，帮助保险代理人科学管理客户保险需求。若您不希望使用此功能为您及家人进行保单解析，可以拒绝向您的代理人提供相关保单信息。

5、计划书。合翔经纪的计划书功能可以为您生成更符合您个人需求的保单计划，若您希望使用此功能为您及家人进行配置，您需要提供您的家庭信息（家庭角色、子女数量、子女性别、子女年龄、家庭收入、父母年龄、收入占家庭总收入占比、常住城市、家庭收入房贷、车贷、其他负债），如果您不提供以上信息，将无法体验该功能并收取计划书。

6、个性化服务及改善服务质量

6.1为改善合翔经纪的产品或服务，向您提供更优质或更合适的服务以及个性化的信息搜索及交易服务，合翔经纪可能会收集并使用您的手机号码、在合翔经纪享受的全部产品和服务的信息(含保单类型、保单金额、保单数量、期限等投保信息)、浏览及搜索记录、日志信息、设备信息(即您在访问及/或使用我们服务过程中，我们接收并记录您所使用的设备相关信息，包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息)、位置信息、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息等，综合分析并提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，用于向您发送营销活动通知(通知形式包括但不限于:发送商业性电子信息、发送商业性短信息、拨打商业性电话、推送APP push、推送小程序订阅消息、推送企微信息、推送弹窗等触达方式)，以及根据您的个人兴趣特征值向您提供个性化展示和推荐内容。如您不同意提供或不同意我们留存该信息，可能无法使用我们提供的个性化服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

6.2关于浏览记录，我们可能会根据您的浏览记录分析您的兴趣偏好，向您推荐您可能更感兴趣的信息资讯、优惠、产品或服务。为实现这一功能，我们可能会收集必要的日志信息。前述日志信息包括：（1）您操作、使用的行为信息:点击、搜索、浏览、分享等；（2）地理位置信息：GPS信息、WLAN接入点。如您不同意提供该信息，可能无法使用我们提供的个性化服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

6.3关于搜索记录，您可以通过搜索来精准地找到您所需要的产品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的产品。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权基于合法目的进行合理使用:只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。

7、第三方服务。合翔经纪的产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件、H5页面等形式）。第三方SDK收集的设备信息通常包括：SDK或API版本、平台、时间戳、应用程序版本、应用分发渠道、iOS供应商标识符（IDFV）、iOS广告标识符（IDFA）、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、移动网络/国家代码、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况、错误堆栈等。合翔经纪不收集、不存储您在其他第三方服务页面填写和提交的任何个人信息。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

合翔经纪使用第三方SDK情况如下：

（1）分享工具。由友盟同欣（北京）科技有限公司提供的分享工具，用于分享信息到博、微信、朋友圈、短信，如不使用该服务，将不能对APP中的产品、文章、活动及海报等进行分享。其隐私政策请见：https://www.umeng.com/policy?spm=a211g2.181323.0.0.3cb275efHyuZwb。

（2）用户行为分析。包括友盟同欣（北京）科技有限公司（友盟）、神策网络科技（北京）有限公司，用于h5页面访问记录、uv、pv等用户行为分析。友盟用户隐私政策请见：https://www.umeng.com/policy?spm=a211g2.181323.0.0.3cb275efHyuZwb ；神策用户隐私政策请见：https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/tech_sdk_client_privacy_policy-22255998.html

8、合翔经纪从第三方获得您的个人信息的情形。为更好地向您提供产品和服务，也为了合翔经纪自身的风险防控，以及保护各方的合法权益，除了您在合翔经纪上明示同意并授权合翔经纪可以收集和使用通过您自主填写和提供的个人信息和资料外，在经过您的授权下（含在线签署的电子文件），保险公司会将您投保的业务编号、保单信息回传至合翔经纪。如果不使用此服务，您将不能进行保险产品购买与激活及后续的保单续期、续保和理赔服务。 

采用第三方服务具体如下：

跳转至保险公司页面在线投保保险产品

信息字段：业务编号

服务提供公司：对应产品的保险公司

使用目的/理由：为用户完成在线投保购买保险产品流程

微信客户泡泡及访问路径

信息字段：微信头像、微信昵称、微信openID

服务提供公司：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的/理由：为用户记录他分享的内容被浏览的情况，以便聚焦客户兴趣点

保险公司保单信息回传

信息字段：真实姓名、出生日期、年龄、性别、邮编、国籍、民族、身高、体重、身份证件信息（身份证件种类、身份证件号码、身份证件有效期、身份证件影像件）、所在城市、工作信息、婚姻状态、户籍地址、现居住地、收入情况、健康状况、职业信息、银行卡信息（银行卡开户行、开户地、银行卡卡号及银行预留手机号码）、第三方支付信息、家庭收入、负债情况、家庭角色、子女情况（包括子女姓名、出生信息、子女数量、学校信息）

服务提供公司：与合翔经纪合作的保险公司

使用目的/理由：法律法规要求、为用户提供后续的保单续期、续保和理赔服务。

9、您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权或同意： 

（1）与国家安全、国防安全有关的； 

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； 

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的； 

（4）出于维护您或其他主体的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 

（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的； 

（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 

（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的； 

（8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的； 

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的； 

（11）法律法规规定的其他情形。

二、合翔经纪如何使用 Cookie等技术 

（一）Cookie的使用 

为实现您的个性化需求、使您获得更轻松的访问体验、保障网络与信息安全，合翔经纪会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。合翔经纪向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的网络身份标识信息、个人上网记录等信息，进而帮助您简化个人信息的填写、给您提供服务偏好设置或个性化建议、帮助您优化对合翔经纪服务的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及保障网络与信息安全, 合翔经纪不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。

（二）网络Beacon和同类技术的使用 

除 Cookie外，合翔经纪的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 Beacon"），合翔经纪会使用网络Beacon等其他同类技术计算用户访问数量、停留时间，并通过访问 Cookies 辨认注册的合翔经纪用户。

三、合翔经纪如何共享、转让、公开披露您的个人信息

合翔经纪承诺会依照相关法律法规的规定、监管机构及相应有权机关的要求履行信息保密义务，妥善保管您的个人信息，保护您的信息安全。

（一）共享 

合翔经纪在以下情形下会按照合法、正当、必要、特定、明确的原则要求与宜信旗下公司、合作伙伴、相关监管机构、行业协会、行政机关、司法机关、其他有权机关、征信机构及其他合法主体共享您的相关信息：

1、在获得您的同意或授权的情况下提供相应的信息，但依照法律法规的规定禁止提供的个人信息除外；

2、根据法律法规、相关监管机构、行业协会、行政机关、司法机关或其他有权机关的要求须提供的信息； 

3、在法律法规允许的范围内，为维护合翔经纪、宜信旗下公司、合作伙伴、您或其他合翔经纪用户的合法权益免遭损害而须提供的必要信息；

4、在您申请保险服务时，需要对您的个人资料和信息进行核实、对您的信用情况进行评估以决定向您提供前述服务的可行性、合理性以及决定提供服务的相关条款和条件，我们会将您的个人信息共享给我们的关联方、合作方（第三方服务商、保险公司、征信机构），以用于支持我们向您提供相关服务。我们仅共享必要的个人信息，且关联方对您信息的处理受本隐私政策的约束。关联公司如要改变您个人信息的处理目的，将再次征求您的授权和同意。   

5、应您的需求为您处理您与他人的纠纷或争议而需提供的必要信息；

6、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供的相应信息； 

7、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

8、对您进行信用惩戒；

9、当合翔经纪发生合并、收购、资产转让、整合等交易，需要向交易相对方或第三方分享您的相关信息。

对合翔经纪与之共享个人信息的宜信旗下公司、合作伙伴及其他合作主体，合翔经纪会要求他们按照法律法规及协议约定、合翔经纪的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来妥善保管个人信息。在个人敏感数据使用上，合翔经纪会要求其采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户个人信息。 

为实现本隐私政策中声明的目的，我们可能会与我们的供应商、服务提供商、顾问或代理人共享您的个人信息（或您举报的短信或来电号码），以提供更好的客户服务和用户体验。这些供应商、服务提供商、顾问、代理人可能为我们提供技术基础设施服务，分析我们服务的使用方式，衡量广告和服务的有效性，提供客户服务和支付服务，进行学术研究和调查，或提供法律、财务与技术顾问服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

a. 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商、数据服务商、身份验证服务商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、信用评估、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。 

b. 保险机构。为更好地为您提供保险产品服务，我们会将您个人信息共享给相关保险机构。

（二）转让 

合翔经纪不会将您的个人信息转让给第三方，但以下情况除外：

1、事先获得您明确的同意或授权； 

2、根据法律法规的规定或依照相关监管机关、行业协会或其他有权机关的要求；

3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件的约定。 

4、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露 

合翔经纪仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息： 

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律法规的规定或依照相关监管机关、行业协会、行政机关、司法机关、或其他有权机关的要求披露相应的信息。

3、在法律法规允许的范围内，为维护我们关联方或合作伙伴、您或其他合翔经纪用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要披露您的个人信息。 

4、法律法规规定的其他情形。 

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、合翔经纪如何保护和保存您的个人信息 

（一）合翔经纪保护您个人信息的技术与措施 

合翔经纪会采取一切符合行业标准和惯例的措施保护您的个人信息，主要措施如下： 

1、数据安全技术措施 

合翔经纪会采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改,以避免您的个人信息被泄露、损坏或丢失：

（1）采取加密技术对您的个人信息进行加密存储。 

（2）合翔经纪的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保您的个人信息在传输过程中的安全。 

（3）在使用您的个人信息时，合翔经纪会采用包括内容替换、SHA256在内的多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。 

（4）合翔经纪存储您个人数据的系统已获取信息安全等级保护三级备案证明，并通过了ISO/IEC 27001（信息安全管理体系）认证，从安全管理、策略、过程、网络体系结构等诸多方面保障交易安全及个人信息安全。 

2、为保护个人信息采取的其他安全措施 

合翔经纪通过建立数据分类分级、数据安全策略、安全开发规范、制定和实施相应的管理制度等方式来保护个人信息，保障信息安全，具体如下： 

（1）合翔经纪采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术控制和保护个人信息，通过与信息接触者签署严格的保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，避免数据被违规使用。 

（2）合翔经纪采用代码安全检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

（3）合翔经纪建立了信息安全部门来负责个人信息安全事务。 

（4）合翔经纪还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 

（5）不断完善相应的信息安全、网络安全管理制度和措施。 

3、安全事件处置 

（1）为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，合翔经纪制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。合翔经纪为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。 

（2）一旦发生个人信息安全事件，合翔经纪将按照法律法规和内部相关制度的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、合翔经纪已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。合翔经纪同时将及时将事件相关情况以包括但不限于邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，合翔经纪会采取合理、有效的方式发布公告。同时，合翔经纪还将按照相关监管机构或有权机关的要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（3）如果您对合翔经纪的个人信息保护有任何疑问，可随时拨打合翔经纪的客服电话进行咨询。如您发现自己的个人信息被泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联系合翔经纪，以便合翔经纪采取相应措施。 

（二）您个人信息的保存 

1、合翔经纪将在中华人民共和国境内收集的个人信息在境内进行存储、处理和分析。除法律法规另有规定外，合翔经纪不向境外提供境内收集的个人信息。 

2、合翔经纪将依照法律法规要求的期限保存您的个人信息。除非法律法规另有规定，您的个人信息合翔经纪将保存至您账号注销之日后的十五个工作日，这是您的个人信息在合翔经纪需保存的最短期间。当您的个人信息超出合翔经纪所保存的期限后，合翔经纪将会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 

3、您的个人信息经匿名化处理后将可以使用及流通，合翔经纪对此类匿名化处理后的信息的保存及使用无需另行通知和征得您的同意。

五、您如何管理您的个人信息 

1、访问和更正您的个人信息 

对于您在使用合翔经纪的服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时拨打合翔经纪客服电话或在线联系合翔经纪。合翔经纪会积极响应您的请求。 

您的部分个人信息，合翔经纪还无法为您提供访问或/及更正的服务，这些信息主要是为了保证交易安全、满足法律法规、相关监管机构、行业协会、行政机关、司法机关或其他有权机关的要求所保存或记录的您的设备信息、您使用产品或服务时产生的个人信息等。 

2、删除个人信息 

您发现以下情况时，您也可以拨打合翔经纪客服电话向我们提出删除个人信息的请求： 

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； 

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意； 

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定； 

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号； 

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。 

收到您的删除请求后，我们会根据您及相关法律法规的要求进行后续删除处理。 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

3、响应您的请求 

如果您无法正常访问或更正您的个人信息，或您需要访问、更正您在使用合翔经纪提供的服务时所产生的其他个人信息，或您认为合翔经纪存在任何违反法律法规或协议约定的情形，您均可以随时拨打合翔经纪的客服电话进行咨询和反馈。

为了保障安全，合翔经纪可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，合翔经纪将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内答复您的请求。请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，合翔经纪可能无法满足您的所有请求。对于您合理的请求，合翔经纪原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，合翔经纪将视情况收取一定的成本费用。对于用户的无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，合翔经纪可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，合翔经纪将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的； 

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； 

（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的； 

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； 

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。 

在成功受理您的更正、删除个人信息后，我们将在十五个工作日内完成相关事宜。当您从我们的服务中更正、删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中更正、删除相应的信息，但会在备份更新时更正、删除这些信息。

六、未满十四周岁未成年人的个人信息保护 

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有监护人的同意，未成年人不应创建自己的个人信息主体账户。 

如果您是未成年人，在向我们提供您的个人信息之前，请和您的监护人（父母或其他监护人）共同仔细阅读本规则，并在征得监护人同意后，向我们提供您的个人信息，并使用我们的产品或服务。如果您是监护人，请您知悉未成年人的个人信息属于敏感个人信息，如果您是未成年人的监护人（父母或其他监护人），请您仔细阅读本节内容，特别是采用加粗字体标注的内容。如您不同意本节内容，您应要求未成年人立即停止使用我们的产品或服务。

如果监护人不同意合翔经纪的《隐私政策》和本节内容或不同意提供服务所必要的信息，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟提供的服务效果，监护人和未成年人可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。

（一）如何收集未成年人个人信息

1.合翔经纪严格遵守法律法规规定的未成年人个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得监护人的同意后收集和使用未成年人个人信息。

2.我们将会通过用户提供的身份证号码、个人生日来识别用户是否为未成年人，如识别该用户为未成年人的，我们将按照法律法规的规定，在获得未成年人监护人同意之后才允许未成年人继续使用相关产品或服务。

3.我们在识别用户为未成年人时，可能会收集未成年人监护人的姓名、证件类型、证件号码、手机号码等信息，并使用这些信息与您联系，验证您与您被监护未成年人之间的监护关系，征得您对处理被监护未成年人信息的同意。我们也可能会将您的账户与未成年人账户进行关联，以便保护您和您被监护未成年人的个人信息权益。

4.在未成年人使用产品或服务过程中，我们会继续收集相关信息，具体请查阅 “我们如何收集和使用您的个人信息”一节，详细了解我们收集的未成年人个人信息。

5.如我们超出已获得您同意的范围收集您或被监护未成年人的个人信息，我们将再次告知您，并征得您的同意（根据法律法规规定无需取得同意的除外）。

（二）如何使用未成年人的个人信息

1.我们严格遵守法律法规的规定及与您的约定，将收集的监护人和未成年人的信息用于以下用途：

1.1 验证未成年人和监护人身份；

1.2 提供必要的产品和服务、产品和服务的具体功能

1.3 用于优化产品和服务、安全保障；

1.4 “合翔经纪如何收集和使用您的个人信息”章节中约定的用途：

如果我们需要超出上述用途使用监护人或未成年人的个人信息，我们将再次告知监护人和未成年人，并征得监护人的同意（根据法律法规规定无需取得同意的除外）。

（三）如何共享、转移、公开披露未成年人的个人信息

1.除非取得您的明确同意或授权，否则我们不会向任何第三方共享、转移、公开披露您和未成年人的个人信息，法律法规另有规定的除外。如我们需要委托第三方处理您和未成年人的个人信息，我们会与第三方签署数据委托处理协议，明确双方的权利义务，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。

2.详细内容请阅读 “合翔经纪如何共享、转让、公开披露您的个人信息”章节。

（四）如何储存和保护未成年人的个人信息

1.储存：我们在中华人民共和国境内收集和产生的未成年人个人信息将存储在中华人民共和国境内，并且仅在法律法规及监管规定的时限内保存未成年人的个人信息。当未成年人或其监护人进行删除或账号注销后，我们将对未成年人的个人信息进行立即删除，法律行政法规另有规定的除外。

2.信息保护：为保障未成年人的信息安全，我们采用业界标准的安全防护措施保护未成年人提供的个人信息，防止数据遭到泄、篡改或丢失。详细内容请阅读 “我们如何存储和保护您的个人信息"章节，详细了解我们如何存储和保护未成年人个人信息。

（五）如何实现未成年人个人信息的权利

1.在使用我们的产品和服务期间，为了您和未成年人可以更加便捷地行使您和未成年人对未成年人个人信息的查询、复制、更正、补充、删除等各项权利，您可以通过阅读 “您的权利”章节，详细了解您如何实现未成年人的个人信息权利。

2.您也可以通过我们提供的联系方式，提出行使权利的请求和申请，或者反馈和咨询相关信息。我们会在核实反馈的问题后及时与您联系。请您理解，在核实过程中，我们可能需要您提供姓名、证件类型、证件号码、手机号，以便在完成验证您与未成年人的监护关系后继续响应您的需求。

七、通知和修订 

1、为了给您提供更好的服务，或者随着合翔经纪业务的发展，或者随着合翔经纪对隐私政策的不断完善，本隐私政策会随之更新。合翔保APP、合翔经纪官网、微信公众号、微信小程序、H5页面、自媒体账号会公布更新的隐私政策，也请您及时访问合翔经纪以便了解最新的隐私政策内容。 

2、对于重大变更，合翔经纪会通过包括但不限于公告、短信、弹窗或在浏览页面做特别提示等方式告知您隐私政策内容发生变更，并通过合翔经纪公布更新的隐私政策。 本隐私政策所指的重大变更包括但不限于： 

（1）合翔经纪的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 

（2）合翔经纪在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）合翔经纪负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； 

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 

3、如您不同意合翔经纪对本隐私政策所做的修改，应停止使用合翔经纪提供的服务；如您继续使用服务或未主动终止服务，则视为您同意修改后的隐私政策。

八、如何联系合翔经纪 

如果您对本协议或合翔经纪的服务有任何的疑问、建议或投诉，可致电合翔经纪客服电话400-644-3668，我们会给予您必要的帮助。

九、争议解决 

本隐私政策签订地为中华人民共和国湖北省武汉市。因本隐私政策内容所引起的用户与合翔经纪间的任何争议，由双方友好协商解决；如双方不能协商解决，则应提交合翔经纪住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。 

十、其他 

如本隐私政策的内容与用户与合翔经纪签署的其他协议中约定的隐私保护内容有冲突的，以本隐私政策的约定为准；本隐私政策未约定的内容以用户与合翔经纪签署的其他协议的约定为准。 

如本隐私政策的某些条款与个人信息相关的法律法规规定或监管要求相冲突的，以相关的法律法规规定或监管要求为准。 

附：个人信息示例 

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息是指，一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身或财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。